CAMPANHAS
- Criação de inúmeras campanhas, com funções distintas (Ativa e/ou Receptiva) e estratégias de discagens diferentes (agressividade, expediente, classificação ou tabulações entre outras);
- Nossa ferramenta, permite um atendente trabalhar em multi campanhas, otimizando assim o recurso humano dentro da operação.
GRAVAÇÃO DE CHAMADAS
- Todas chamadas são gravadas, dando ao gestor possibilidade de acompanhamento da qualidade do atendimento ou mesmo um recurso incontestável em procedimento de dúvida;
- Sistema de busca de gravações, por dia, data, número, atendente entre outros
- Manuseio fácil para gravações individuais ou mesmo para backup massivo;
- Permissões por acesso ao sistema de quem pode ou não acessar as gravações;
Atendimento Automatizado (URA);
Conferencias e todos recursos de um poderoso PABX;
Monitoria
- Acompanhamento em tempo real da ligação do operador pelo supervisou ou mesmo quem necessite e tenha autorização, afim de auditar ou mesmo treinar, através da função de sopro;
- Dashboard por campanha, nesta tela o superviso tem visão de todos operadores vendo em tempo real, quem está falando, quem está em pausa ou mesmo o tempo de cada pausa ou atendimento, facilitando assim a tomada de atitudes e decisões.
Front-end
- Tela de atendimento ao cliente com campos e recursos customizáveis afim de agilizar o atendimento e mesmo apresentar as informações necessárias para o mesmo.
Integração com CRM
Além dos sistemas já homologados e integrados, é possível realizar a integração com sistemas de CRM´s adaptando a necessidade do cliente.

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