O PABX Virtual é uma solução de telefonia que permite gerenciar as chamadas telefônicas de uma empresa de forma eficiente e flexível, sem a necessidade de equipamentos físicos. 

Além disso, o PABX Virtual é baseado na tecnologia da telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol), o que permite que as chamadas sejam transmitidas através da Internet.

O PABX Virtual ainda oferece vários recursos, incluindo encaminhamento automático de chamadas, menus de atendimento, fila de espera, gravação de chamadas, videoconferência, e muito mais. Permitindo assim que as equipes de suporte possam trabalhar de forma remota, sem interrupções na qualidade e no atendimento ao cliente.

O PABX Virtual também permite que você gerencie as chamadas telefônicas da sua empresa de forma mais eficiente, pois oferece um painel de gerenciamento online que lhe permite monitorar as estatísticas de chamadas, gerenciar as configurações e muito mais. 

Em resumo, o PABX Virtual é uma solução de telefonia moderna e econômica que oferece flexibilidade, escalabilidade e recursos avançados para ajudar a melhorar a eficiência da sua equipe, do seu suporte e da sua empresa, aprimorando assim a experiência do cliente.

Como funciona o PABX Virtual?

O PABX Virtual é uma solução de telefonia baseada em nuvem que permite gerenciar as chamadas telefônicas de uma empresa sem a necessidade de equipamentos físicos. 

Em vez disso, tudo é gerenciado através da Internet, funcionando da seguinte forma:

Configuração

 A primeira etapa é configurar sua conta de PABX Virtual, que normalmente é feita através de um painel de gerenciamento online. Nessa etapa, você pode definir as regras de encaminhamento de chamadas, os menus de atendimento, as filas de espera, etc.

Recebimento de chamada

Quando uma chamada chega ao número de telefone da sua empresa, ela é transmitida através da Internet e encaminhada para o PABX Virtual. A partir daí, o sistema aplica as regras de encaminhamento de chamadas que você definiu previamente.

Encaminhamento de chamadas

 O PABX Virtual encaminha a chamada para o destino correto, seja para uma equipe de suporte, um departamento específico ou para a caixa postal de mensagens.

Recursos adicionais

O PABX Virtual  ainda oferece uma série de recursos adicionais, como gravação de chamadas, videoconferência, fila de espera e muitos outros.

PABX Virtual e IPBX

PABX Virtual e IPBX são termos relacionados, mas não são exatamente a mesma coisa.

Isso porque o PABX é a sigla para “Private Automatic Branch Exchange”, que é um sistema de telefonia que permite gerenciar as chamadas telefônicas de uma empresa. Já IPBX, por outro lado, é a sigla para “Internet Protocol Private Branch Exchange”, que é um tipo de sistema de telefonia baseado em tecnologia de IP (Internet Protocol).

Assim, é possível dizer que um IPBX é uma espécie de PABX, mas que utiliza tecnologia de IP para transmitir as chamadas telefônicas. Por outro lado, um PABX Virtual é uma solução baseada em nuvem que permite gerenciar as chamadas de uma empresa sem a necessidade de equipamentos físicos, mas sem perder a qualidade e a eficiência.

Por que investir em PABX Virtual

Existem muitas razões, vantagens e benefícios pelas quais uma empresa deveria considerar o uso de um PABX Virtual, entre elas podemos destacar:

Maior flexibilidade: 

Um PABX Virtual permite que as equipes trabalhem de forma remota, sem interrupções na qualidade e no atendimento ao cliente. Além disso, ele oferece uma série de recursos adicionais, como gravação de chamadas, videoconferência, fila de espera e muito mais.

Menor custo: 

Ao ser comparado com um PABX tradicional, o PABX Virtual é geralmente mais acessível e oferece uma solução mais econômica. Além disso, ele não requer equipamentos físicos, o que significa que não há necessidade de investimentos iniciais em hardware.

Maior escalabilidade: 

O PABX Virtual é altamente escalável e eficiente, o que significa que ele pode ser ajustado de acordo com as necessidades da sua empresa e do seu negócio. O que permite que a empresa cresça sem interrupções na qualidade do atendimento ao cliente.

Maior segurança:

Um PABX Virtual é seguro, pois as informações são transmitidas através da Internet, o que significa que são protegidas por tecnologias de criptografia avançadas.

Maior eficiência: 

Como dito anteriormente, o PABX Virtual permite gerenciar as chamadas telefônicas de forma mais eficiente, pois oferece um painel de gerenciamento online que lhe permite monitorar as estatísticas de chamadas, gerenciar as configurações e muito mais.

Ou seja, o PABX virtual é uma central telefônica que se conecta à uma operadora de telefonia, semelhante a um telefone tradicional. A maior diferença é que esse sistema permite a conexão direta com diversas linhas por meio de ramais. A partir disso, o aparelho direciona a chamada para o ramal escolhido, sem a necessidade de um operador e telefonista. Com esse direcionamento, o suporte ao cliente se torna mais eficiente e ágil.

Além disso, com o PABX virtual, sua empresa poderá, por exemplo, se conectar a ramais internos, transferir ligações entre eles sem custo adicional e com total confidencialidade. 

Em resumo, o PABX Virtual é uma solução de telefonia moderna, eficiente e acessível que oferece uma série de benefícios para as empresas de diferentes portes e segmentos, incluindo flexibilidade, escalabilidade, segurança e eficiência. Por isso, se sua empresa está procurando uma solução de telefonia mais avançada, o PABX Virtual é a escolha certa.